Política de envío
ENVÍOS
En 9..2 KICKS, estamos comprometidos con brindarte la mejor experiencia de compra, por hemos formado alianzas con distintos proveedores de mensajería. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos, diseñada para garantizar que recibas tus productos de manera segura y eficiente.
1. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación
El tiempo de entrega de nuestros pedidos es de 5 a 7 días hábiles.
Por favor, ten en cuenta que pueden surgir retrasos imprevistos debido a condiciones climáticas extremas o problemas logísticos ajenos a nuestro control.
En temporada alta como es Buen Fin, Hot Sale, Navidad, Ventas Masivas, Promociones, etc. nuestros tiempos de entrega llegan a verse afectados por lo que, el plazo de entrega de tu envío podría ser ampliado de 12 a 15 días hábiles durante estas fechas.
2. SEGUIMIENTO DE ENVÍO
En el momento en el que tu pedido sea enviado, recibirás un mensaje vía Whatsapp donde podrás encontrar un enlace de tu paquetería asignada para seguir en tiempo real el estado de tu pedido.
En caso de no recibir el mensaje ponte en contacto a nuestro Servicio al Cliente. Envía el # de pedido y recibe ayuda.
3. MÉTODO DE ENVÍO
3.1 ENVÍO A DOMICILIO
Tu pedido será enviado a la dirección que ingresaste. Ten en cuenta que este proceso dependerá de una de nuestras empresas de paquetería, sin embargo una vez el pedido haya sido enviado te proporcionaremos información para que puedas checar su estado en tiempo real.
4. DESTINOS DE ENVÍO
Enviamos nuestros productos a direcciones dentro de la República Mexicana. Por favor, asegúrate de proporcionarnos información de envío precisa y completa al hacer tu pedido para evitar retrasos.
5. COSTOS DE ENVÍO
Par a Precio Regular
El envío es totalmente GRATIS a todo México!
Par a Precio Oferta/Promoción
$150 pesos por par.
*Hay un "cargo adicional" de envío para Zonas Extendidas, será de $200 MXN.
6. ZONA EXTENDIDA
Las empresas de paquetería definen como "Zona Extendida" a las zonas alejadas de las principales ciudades; estas zonas son visitadas por las paqueterías cada 7 ó 10 días hábiles dependiendo la demanda, esto genera cargos adicionales y prolongación en los tiempos de entrega.
El "cargo adicional" de envío para Zonas Extendidas será de $200 MXN.
Al recibir tu pedido el equipo de logística procesará la guía de envío. Si la paquetería clasifica tu domicilio como Zona Extendida, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para informarte y coordinar el pago del cargo adicional.
No habrá certeza si tu envío estará exento del cargo adicional, hasta que nuestro equipo procese la guía de envío.
7. ENTREGA FALLIDA - PEDIDOS A DOMICILIO
Nuestros proveedores de paquetería harán hasta dos intentos para entregar tu pedido. En caso de que no ubiquen el domicilio o no localicen a nadie con quien dejar tu pedido, éste nos será devuelto. En este caso nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para buscar alternativas de entrega para buscar una solución. En el caso de no conseguir contactar contigo o bien qué decidas finalmente no querer ese pedido procederemos a su cancelación y a su reembolso.
Si tu pago fue con tarjeta de crédito se te devolverá el monto de tu pedido en la misma cuenta que realizaste el pago. Si tu pago fue en efectivo a través de efectivo con un ticket podrás facilitar a nuestro departamento de Atención al Cliente tus datos bancarios para proceder al reembolso. Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago y la entidad financiera. Puede demorar hasta 30 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta una vez se inicie el trámite de reembolso.
Una opción más rápida seria proporcionarte un vale electrónico que podrás canjear en tu próxima compra.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio, la mensajería hará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestro almacén y nos pondremos en contacto contigo.